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20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《第一次把事情做对（麦课）》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.工作的目的应该是什么？
A.满足上司的要求
B.满足自己的要求
C.满足客户的要求
D.满足同事的要求
答案:C
2.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
A.不要在工作中设立返工区
B.取消精神上的返工区
C.提前做好预防
D.提前制定计划
答案:B
3.一次做对的基本准则是什么？
A.符合客户的要求
B.零缺陷
C.差不多
D.做正确的事
答案:B
4.工作的质量可以用什么来衡量的？
A.不符合要求的代价
B.符合要求的代价
C.最终创造的价值
D.成本
答案:A
5.什么决定企业的质量？
A.员工的数量
B.设备的先进
C.员工的素质
D.员工对企业文化的认同感
答案:C
6.比尔·盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？
A.他是个电脑天才
B.他抓住了时代的脉搏
C.他是一个出色的管理经营天才
D.他拥有全世界最优秀的员工
答案:
7.90/10原理说的是什么？
A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识。
B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的坚持。
C.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持。
D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识。
答案:
8.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？
A.确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B.确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C.确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D.确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
答案:
9.在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？
A.仔仔细细制定要求
B.与他人协调工作以符合要求
C.避免双重标准
D.高度重视预防
答案:
10.国际化的本质是什么？
A.懂得各个国家独特的文化
B.懂得各个国家独特的消费习惯
C.懂得‘国际消费者’
D.懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
答案:
11.如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？
A.改变我们的制度
B.改变我们的方法
C.改变我们的文化
D.改变我们的心态
答案:
12.质量的真谛是什么？
A.诚信
B.零缺陷
C.符合已定的要求
D.符合客观要求
答案:
13.什么是创建品牌的智力基础？
A.设备领先
B.产品领先
C.人才领先
D.成本领先
答案:
14.人类本能的基本组成部分包括以下哪项？
A.需要
B.需求
C.渴望
D.欲望
答案:
15.市场的最终决定者是谁？
A.生产者
B.顾客
C.销售者
D.政府调控
答案:
16.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？
A.因为做的事不一定是自己想要的
B.因为没有事先预防
C.因为做的事不一定正确
D.因为没有总结经验，随时应变
答案:
17.第一次做对可以运用在什么领域？
A.人生
B.职场
C.事业
D.所有领域
答案:
18.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？
A.态度上的缺陷
B.头脑里的缺陷
C.预防系统的不完善
D.设备的不完善
答案:
19.人们能否做对取决于什么？
A.思想观念
B.行为能力
C.预防是否完备
D.知识储备
答案:
20.做对的定义是什么？
A.符合要求
B.做到最好
C.零缺陷
D.效率最高
答案:
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.‘骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。’说明了什么？
A.世界上不存在门门通的全才
B.人贵在有自知之明
C.我们应该扬长避短
D.认清自己是很难的
答案:
22.构成营销基础的最基本概念有哪些？
A.需要
B.向往
C.欲望
D.需求
答案:
23.‘三不原则’指的是什么？
A.不接受不良品
B.不生产不良品
C.不传递不良品
D.不销售不良品
答案:
24.错误为什么会发生？
A.人非圣贤，孰能无错
B.我们默许了错误的发生
C.人们默认错误不可避免
D.概率规律的必然
答案:
25.为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？
A.不明白做对就是做符合要求的事
B.没有想到工作就是做对的事情
C.沉迷于习惯性思维
D.习惯于怠慢、看着办、模棱两可和差不多
答案:
26.怎么才能实现工作结果呢？也就是说我们在工作的过程中，应该怎么去做？遵循什么样的原则呢？
A.首先识别与确定要求
B.首先制定预防方案
C.然后努力符合要求
D.然后按方案进行
答案:
27.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？
A.不害怕犯错误
B.不放过所犯错误
C.不重复错误
D.预防错误
答案:
28.组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些？
A.必要的符合要求的代价
B.必要的其他费用
C.不必要的不符合要求的代价
D.工资
答案:
29.经营质量都包括哪些方面？
A.产品质量
B.业务推进的质量
C.经营者的质量
D.员工的质量
答案:
30.我们应该如何去工作？
A.建立工作标准
B.确定目标
C.控制过程
D.预防错误
E.寻求帮助
F.要求结果
G.一次做对
答案:
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。
答案:
32.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
答案:
33.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
答案:
34.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
答案:
35.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
答案:
36.三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
答案:
37.做对就是做符合要求的事！
答案:
38.一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。
答案:
39.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
答案:
40.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
答案:
41.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
答案:
42.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。
答案:
43.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。
答案:
44.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！
答案:
45.做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！
答案:
46.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
答案:
47.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
答案:
48.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
答案:
49.要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题，但并没有解决工具和方法问题。
答案:
50.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失
答案:
